Mbështetje

Jemi këtu për çdo pyetje

Fëmija nuk e dëgjon zërin

Kontrolloni që çelësi anësor i telefonit të mos jetë në heshtje dhe që volumi të mos jetë në zero. Në aplikacion, butoni i madh blu me altoparlant e thotë udhëzimin sërish sa herë ta prekni.

Si të hyj në zonën e prindërve

Prekni ingranazhin e vogël në këndin e sipërm djathtas të hartës së mësimeve dhe përgjigjuni veprimit të shumëzimit që shfaqet. Kjo portë ekziston që fëmija të mos arrijë te blerjet apo te cilësimet.

Si e anuloj abonimin

Abonimet menaxhohen nga Apple, jo nga ne. Në iPhone ose iPad hapni Settings → emrin tuaj → Subscriptions, zgjidhni Momo Abetare dhe prekni Cancel Subscription. Anulimi të paktën 24 orë para fundit të periudhës ndalon rinovimin e radhës.

E ndryshova pajisjen — ku shkoi ecuria?

Ecuria ruhet vetëm në pajisje dhe nuk sinkronizohet, sepse nuk mbledhim të dhëna dhe nuk ka llogari. Në një pajisje të re, fëmija fillon nga e para. Blerjet mund t'i riktheni me Restore Purchases në zonën e prindërve.

A ka reklama?

Jo. Nuk ka reklama, nuk ka gjurmues dhe nuk mblidhen të dhëna. Shihni politikën e privatësisë.

Për cilën moshë është?

Për fëmijë 2–5 vjeç. Nuk ka kohëmatës, nuk ka sinjal gabimi dhe nuk ka pikë që bien — një përgjigje e gabuar thjesht e lë detyrën të hapur dhe e thotë tingullin sërish.